Aperçu
Chez Carré Culturel, notre priorité est de garantir votre satisfaction avec nos produits numériques. Étant donné la nature des produits numériques (ebooks) qui ne peuvent pas être retournés une fois téléchargés, nous avons mis en place la politique de remboursement suivante :
Remboursements
Tous les achats d’ebooks sont définitifs. Étant donné que les ebooks sont des produits numériques téléchargeables, aucun remboursement ni échange ne sera accordé après l’achat, sauf dans les cas suivants :
- Fichiers défectueux : Si le fichier de l’ebook est corrompu ou inutilisable, nous vous fournirons un lien de téléchargement fonctionnel sans frais supplémentaires.
- Erreur de facturation : Si vous avez été facturé par erreur (double paiement, montant incorrect, etc.), veuillez nous contacter avec les détails de la transaction. Nous corrigerons l’erreur et effectuerons le remboursement approprié.
Exceptions
Nous n’offrons pas de remboursement dans les cas suivants :
- Incompatibilité de votre appareil avec le format de l’ebook.
- Changement d’avis après l’achat.
- Erreur de commande de votre part.
Assistance
Si vous rencontrez un problème avec votre achat, veuillez nous contacter à [adresse e-mail de support] en indiquant votre numéro de commande et une description détaillée du problème. Nous nous engageons à résoudre votre souci dans les meilleurs délais.
Contactez nous à l’adresse : carreculturel@gmail.com pour toute question relative aux remboursements.
Modification de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment, sans préavis. Toute modification sera publiée sur cette page.